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授权后可远程接入设备，快速定位问题根因，减少停机时间

常见技术问题

技术支持收费吗？
质保期内设备故障免费提供技术支持；质保期外按服务套餐收费，详见 宁家服务页面。首次技术咨询免费。
免费咨询
外省项目如何获得现场支持？
武汉 + 新疆双服务站，辐射华中 / 西北区域。跨区域项目按距离和时间派遣工程师，差旅费用按合同约定执行。
现场支持
设备还在使用中，能否先远程诊断？

可以。提交问题后，工程师将在2小时内联系您，在征得授权后远程接入设备，读取运行日志，快速定位根因，减少停机时间。

非千里马设备也能申请技术支持吗？

可以。我们专注新能源工程机械与储能领域，可为改装设备、配套系统提供技术支持。需提供设备品牌型号及基本参数。

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