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常见技术问题

技术支持收费吗?
质保期内设备故障免费提供技术支持;质保期外按服务套餐收费,详见 宁家服务页面。首次技术咨询免费。
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外省项目如何获得现场支持?
武汉 + 新疆双服务站,辐射华中 / 西北区域。跨区域项目按距离和时间派遣工程师,差旅费用按合同约定执行。
现场支持
设备还在使用中,能否先远程诊断?

可以。提交问题后,工程师将在2小时内联系您,在征得授权后远程接入设备,读取运行日志,快速定位根因,减少停机时间。

非千里马设备也能申请技术支持吗?

可以。我们专注新能源工程机械与储能领域,可为改装设备、配套系统提供技术支持。需提供设备品牌型号及基本参数。

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